Transport, przeprowadzki i utylizacje - najczęściej zadawane pytania - FAQ
Jak wygląda proces realizacji usługi przeprowadzki?
Proces realizacji przeprowadzki obejmuje kilka istotnych kroków. Pierwszym etapem jest sprawdzenie dostępnych informacji o naszych usługach, w tym cennika i oferowanych pakietów przeprowadzkowych, które znajdziesz – tutaj. Następnie zachęcamy do nawiązania kontaktu w celu ustalenia terminu oraz szczegółów dotyczących wyceny. Możesz skorzystać z różnych form kontaktu, takich jak formularz, e-mail, messenger, WhatsApp, SMS lub połączenie telefoniczne – więcej informacji znajdziesz w zakładce – kontakt.
Po ustaleniu szczegółów przystępujemy do faktycznej realizacji przeprowadzki. W tym procesie przygotowujemy szczegółowy plan przeprowadzki w tym: liczbę osób zadysponowanych do zlecenia (zazwyczaj jest to zespół 2 lub 3 osobowy) oraz rodzaj zabezpieczenia, które dobierane jest pod konkretne zlecenie. Następnie pakujemy rzeczy, transportujemy je do nowego miejsca, a na zakończenie zajmujemy się ustawieniem mebli według życzenia klienta.
W przypadku usług o wartości poniżej 5000 zł netto nie pobieramy zaliczek. Opłata za usługę może być uregulowana po jej zakończeniu lub w przypadku faktury zgodnie z terminem płatności ustalonym wcześniej, który wynosi 3-7 lub 14 dni, w zależności od uzgodnień. Akceptujemy płatności zarówno gotówkowe, jak i elektroniczne.
Ile wynosi średni czas potrzebny na realizację usługi przeprowadzki?
Czas trwania przeprowadzki zależny jest od wielu czynników, takich jak odległość między lokalizacjami, ilość rzeczy do przewiezienia, piętra oraz warunki ruchu drogowego. Jednakże średnio przeprowadzka mieszkaniowa, bez uwzględnienia czasu jazdy trwa od 2 do 4 godzin.
Co oferujemy w ramach pakietu zabezpieczeń?
Nasz pakiet zabezpieczeń obejmuje ubezpieczenie mienia przewożonego, a także zabezpieczenie wszystkich newralgicznych przedmiotów przy pomocy: stretchu, kartonów, gąbek, kocy, skrzyni transportowych i pasów.
Co składa się na stawkę za usługę?
Stawka za usługę składa się z dwóch czynników: stawka kilometrowa i/lub stawka godzinowa, która jest uwzględniana przy znoszeniu/wnoszeniu i pakowaniu przedmiotów.
Ile wcześniej należy zamówić przeprowadzkę?
Zalecamy złożenie zamówienia na przeprowadzkę z odpowiednim wyprzedzeniem, minimum 2-3 dni przed planowanym terminem realizacji. Niemniej jednak, zachęcamy do kontaktu z nami w przypadku pilnych realizacji, ponieważ niektóre usługi możemy zrealizować nawet w ciągu jednego dnia.
Jakie wymiary przestrzeni ładunkowej posiadają pojazdy?
Nasze pojazdy wyposażone są w zróżnicowane przestrzenie ładunkowe, dostosowywane do konkretnego zlecenia. Do zaoferowania mamy: bus typu blaszak L2H3 oraz bus typu plandeka 8EP.
Czy wykonujecie zniesienia/wniesienia?
Oferujemy usługi znoszenia i wnoszenia mebli oraz innych przedmiotów.
Czy usługi wykonujecie poza woj. śląskim?
Oferujemy usługi przeprowadzkowe poza województwem śląskim. Nasze świadczenia obejmują obszar całego kraju.
Do której godziny pracujecie, w jakie dni tygodnia?
Nasz zakres działalności obejmuje dni od poniedziałku do soboty, a także niektóre niedziele. Godziny realizacji są dostosowywane indywidualnie do potrzeb każdego klienta, lecz zazwyczaj świadczymy usługi w zakresie od 7:00 do 21:00.
Czy utylizujecie stare, niepotrzebne meble i sprzęty RTV/AGD?
Oferujemy usługi utylizacji starych mebli oraz sprzętów RTV/AGD. Aby zrealizować zlecenie, wymagamy wypełnionego oświadczenia udostępnionego przez nas podczas realizacji usługi oraz potwierdzenia dokonanej zapłaty za wywóz odpadów związanych z mieszkaniem/domem/obiektem, z którego mają być usunięte meble i sprzęty RTV/AGD. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt.
Jak rozliczacie usługi przeprowadzkowe i transportowe?
Opłaty za usługi zazwyczaj są ustalane na podstawie indywidualnej umowy lub faktury, uwzględniającej wszystkie wcześniej uzgodnione elementy wyceny, takie jak stawka kilometrowa i/lub stawka godzinowa.
Czy wystawiacie faktury?
Wystawiamy faktury VAT 23% za świadczone usługi.
Czy posiadacie ubezpieczenie?
Posiadamy OC za szkody w mieniu ruchomym z sumą gwarancyjną 100.000 zł.
Czy oferujecie umowę z gwarancją terminu, ceny i odpowiedzialnością przewoźnika?
Nasza oferta obejmuje umowy dotyczące przeprowadzek i przewozu, które gwarantują terminowe wykonanie usługi, precyzyjnie określoną cenę oraz odpowiedzialność za przewóz zgodnie z obowiązującym ubezpieczeniem i przepisami. Warto jednak zaznaczyć, że podpisanie umowy nie jest obowiązkowe – decyzja, czy Klient chce skorzystać z tego wariantu, zależy wyłącznie od jego indywidualnych potrzeb i preferencji.
Jak zabezpieczacie newralgiczne przedmioty - szkło, urządzenia, lakierowane/delikatne płyty meblowe?
Zabezpieczamy newralgiczne przedmioty przy użyciu specjalnych opakowań, takich jak folia bąbelkowa, stretch, kartony, koce, gąbki, pojemniki transportowe z materiałowymi przegródkami oraz pasy transportowe.
Czy pakujecie przedmioty? W jaki rodzaj opakowania pakowane są przedmioty?
Oferujemy usługi pakowania przedmiotów, używając profesjonalnych opakowań dostosowanych do rodzaju mienia. Mogą to być kartony i/lub foliowe opakowania z zamkiem lub plastikowe pojemniki transportowe.